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SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Cuando tu pedido esté preparado te enviaremos un correo electrónico con toda la información de seguimiento y un enlace al seguimiento de tu pedido.

Cuando tu pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirás un SMS o un correo electrónico de nuestras empresas de mensajería (MRW o Correos) con un número de seguimiento.

Para consultar el estado de tu pedido, accede a la pagina de seguimiento de MRW (http://www.mrw.es/) o de Correos (https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES).

Si el número de seguimiento no funciona, no te preocupes. La compañía de transporte tarda unas horas en introducir la información de seguimiento en sus sistemas, intenta probar más tarde.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve ni del aumento del tiempo de entrega indicado.

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son de 3,90€ a la Península y de 5,90€ a Baleares, salvo que se apliquen descuentos especiales.

Para envíos internacionales y otros destinos consulta el precio indicado en el último paso del proceso de compra.

IMPUESTOS APLICABLES

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto poder verificarlo a través de este formulario y darte una solución.

PEDIDO ERRÓNEO

Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen a través de este formulario donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en el paquete y te daremos una solución una vez verificado el contenido.

CAMBIOS EN EL PEDIDO

En las mascarillas no está permitido el cambio y devoluciones por motivos de higiene y seguridad.

Si deseas realizar un cambio de uno de los artículos que has recibido, necesitamos que nos indiques a través de este formulario el cambio que solicitas. Debes abonar 3,90 € en concepto de gastos de envío (Península) o el que corresponda en tu área geográfica a un envío estándar.

Una vez recibamos tu petición te enviaremos un enlace para que puedas abonar los gastos de envío. Será el mismo mensajero que te entregue tu nuevo pedido el que recoja el antiguo.

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

En las mascarillas no está permitido el cambio y devoluciones por motivos de higiene y seguridad.

En el resto de productos:

Dispones de 30 días para realizar la devolución de tu pedido. Debes abonar 3,90 € en concepto de gastos de envío (Península) que se descontarán del importe del artículo a devolver. Si es otra área geográfica, el gasto de envío corresponde al del envío estándar de tu pedido inicial.

Una vez recibamos tu petición te enviaremos una etiqueta de Correos para que nos puedas hacer llegar el pedido depositándolo en cualquier oficina de Correos.

Debes acceder a este formulario para realizar la tramitación.

FORMAS DE PAGO

Los únicos métodos de pago aceptados son PayPal y tarjeta de crédito o débito. No aceptamos otros métodos de pago como contra-reembolso o transferencia.

Si tienes algún problema a la hora de finalizar el pago, puedes probar a acceder con otros dispositivos (PC, móvil, tablet, ...) o con otros navegadores (Safari, Chrome, Mozilla, ...). En caso de pagar con tarjeta, asegúrate que acepta hacer compras online y en caso de ser una tarjeta monedero que posees al menos 1€ más del importe del pedido.

Si te sigue dando error envíanos una captura de pantalla para que podamos ver exactamente el error que te aparece y podamos solucionarlo.

CONTACTA

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario .

QUIERO VENDER THUNDERNOISE EN MI TIENDA

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado por favor escríbenos  a través de nuestro formulario .

SORTEOS Y PROMOCIONES

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícanoslo cuanto antes. No se aceptan cambios y devoluciones.

ACERCA DE LA FABRICACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS

• Libertad de elección laboral
• Libertad de asociación y organización entre trabajadores.
• Libertad de negociación colectiva.
• Ausencia de discriminación, especialmente de genéro y raza.
• Ausencia de trabajo infantil.
• Condiciones salariales dignas.
• Jornada laboral digna y responsable.
• Condiciones de trabajo seguras y saludables.
• Derecho a un contrato de trabajo.
• Anticorrupción.
• Protección del medio ambiente y entorno en toda la cadena de producción.
• Productos seguros para la salud y el medio ambiente (no contienen sustancias nocivas para la salud ni para el medio ambiente).

• Centradas en los derechos humanos de la cadena productiva y logística.
  • Fundación Fair Wear. Puedes tener más información en su web: https://www.fairwear.org/labour-standards/.
  • Amfori BSCI. Puedes accder a más información en su web: https://www.amfori.org/content/amfori-bsci-code-conduct-.
  • United Nations Global Compact. Más información en su web: https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles
• Centradas en la seguridad para las personas y el medio ambiente del producto final.
  • OEKO-TEX STANDARD 100. Toda la información en su web: https://www.oeko-tex.com/es/business/certifications_and_services/ots_100/ots_100_start.xhtml
  • Ecocert Green Life. Toda la información en la web: http://www.ecocert.com/es/ecocert-greenlife-y-cosmos/