Versand und Lieferung
Wir versenden aus unserem Lager in Sevilla, immer mit Sendungsverfolgung. Berechne hier, wann deine Bestellung in deinem Land ankommt: Bearbeitung und Transport sind schon eingerechnet, und es ist dieselbe Angabe, die du im Checkout siehst.
Wann kommt meine Bestellung an?
Wähle dein Land und wir sagen dir, wann deine Bestellung ankommt, wenn du heute bestellst.
Alle Angaben sind Werktage, Montag bis Freitag. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen gehen am nächsten Werktag in die Bearbeitung. Lokale Feiertage sowie Verzögerungen beim Versanddienstleister oder beim Zoll sind nicht berücksichtigt. Der Tag endet um 00:00 Uhr, die Uhrzeit deiner Bestellung ändert das Datum also nicht.
Was nach dem Kauf passiert
Bei jedem Schritt bekommst du eine E-Mail. Falls eine davon nicht ankommt, sieh bitte im Spam-Ordner nach, bevor du uns schreibst.
Bestellung bestätigt
Die Bestätigungsmail mit der Übersicht kommt direkt nach dem Kauf.
In Bearbeitung
Wir schließen den Tag um 00:00 Uhr und bereiten alle Bestellungen dieses Tages zusammen vor, innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen. Bei Aktionen wie Black Friday oder im Sale kann es etwas länger dauern.
Versendet
Sobald das Paket das Lager verlässt, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail.
Zugestellt
Der Versanddienstleister stellt an deiner Adresse zu. Ist niemand da, hinterlässt er eine Benachrichtigung mit den nächsten Schritten.
Lieferzeiten nach Land
Werktage ab deiner Bestellung, Bearbeitung schon eingerechnet. Dieselbe Lieferzeit siehst du auch im Checkout.
| Land | Voraussichtliche Lieferung |
|---|
Wohin wir liefern
Wir versenden in 57 Länder: Europa, Amerika, Asien, Ozeanien, Naher Osten und Afrika.
Kanarische Inseln
Aktuell versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln.
Ceuta und Melilla
Dorthin liefern wir, mit derselben Lieferzeit wie auf das spanische Festland. Einzelne Artikel sind für diese Ziele eventuell nicht verfügbar: Der Checkout weist dich vor dem Bezahlen darauf hin.
Dein Land ist nicht dabei?
Wenn es nicht in der Liste oben steht, liefern wir dorthin noch nicht. Schreib uns und wir behalten es für die nächsten Erweiterungen im Blick.
Lieferadresse
Wir liefern an die Adresse, die du bei der Bestellung angibst. Postfächer beliefern wir nicht.
Bestellung verfolgen
Alle Sendungen, national wie international, haben eine Sendungsnummer.
Wo ist mein Paket
Sobald es das Lager verlässt, schicken wir dir den Tracking-Link per E-Mail. Bis zur ersten Statusmeldung kann es ein paar Stunden dauern.
Die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht
Dass sich mehrere Tage lang nichts tut, ist normal, vor allem bei internationalen Sendungen oder wenn das Paket im Zoll liegt. Wenn mehr als 5 Werktage ohne Aktualisierung vergehen, schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir starten eine Nachforschung.
Ich war nicht zu Hause
Der Versanddienstleister hinterlässt eine Benachrichtigung mit den Optionen: neuer Zustellversuch, Abholstelle oder anderes Datum. Läuft die Lagerfrist ab, geht das Paket an uns zurück und muss erneut verschickt werden.
Ich habe die falsche Adresse angegeben
Wenn die Bestellung noch nicht raus ist, schreib uns so schnell wie möglich mit der Bestellnummer und der richtigen Adresse. Nach dem Versand lässt sie sich nicht mehr ändern.
Zoll und Steuern
Betrifft nur Bestellungen mit Lieferung außerhalb der Europäischen Union.
Innerhalb der Europäischen Union
Es gibt keine Zollformalitäten und keine zusätzlichen Gebühren beim Empfang des Pakets.
Außerhalb der Europäischen Union
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, USA, Kanada, Lateinamerika, Asien, Ozeanien und die übrigen Ziele können Zölle und Einfuhrsteuern erheben. Die Höhe legt das Bestimmungsland fest. Sofern der Checkout nichts anderes angibt, zahlt sie die Person, die das Paket entgegennimmt, direkt an den Versanddienstleister oder an den Zoll.
Wenn die Zollzahlung verweigert wird
Das Paket geht an uns zurück. In dem Fall können wir die Produkte erstatten, nicht aber die Versandkosten und auch nicht die Rücksendekosten, die der Versanddienstleister berechnet.
Vorbestellungen
Vorbestellte Artikel haben ihren eigenen Zeitplan: Die Bestellung geht am Tag nach dem Ende der Vorbestellphase raus. Wenn du vorbestellte und sofort verfügbare Artikel in einer Bestellung kombinierst, schicken wir alles zusammen, sobald die Vorbestellung bereit ist. Das Datum findest du auf der Produktseite.
Rückgabe und Umtausch
Du hast 30 Tage ab Zustellung, um jeden ungetragenen Artikel in der Originalverpackung zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabe
Du schickst uns den Artikel mit dem Versanddienstleister deiner Wahl. Wir holen keine Pakete zu Hause ab und stellen keine vorfrankierten Etiketten aus. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, melden wir uns per E-Mail und veranlassen die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Umtausch von Größe oder Modell
Gleiches Vorgehen, und den Versand des neuen Artikels übernehmen wir. Sieh dir vor dem Umtausch die Größentabelle auf der Produktseite an. Der neue Artikel geht raus, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Wenn du es eilig hast oder von der gewünschten Größe nur noch wenig Bestand da ist, lohnt sich eine neue Bestellung, während du die erste als Rückgabe abwickelst. Kam das Produkt defekt an oder ist es nicht das bestellte, schreib uns bitte, bevor du etwas zurückschickst: Dann kümmern wir uns von Anfang bis Ende darum.
Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen rund um den Versand.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Das hängt vom Zielland ab. Die Lieferzeit jedes Landes enthält bereits die Bearbeitung der Bestellung (24 bis 48 Stunden an Werktagen) und den Transport: Du findest sie im Rechner am Anfang dieser Seite und in der Tabelle mit den Lieferzeiten.
Wann ist der Versand kostenlos?
Ab 40 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Den genauen Betrag siehst du immer im letzten Schritt des Checkouts.
Liefert ihr auf die Kanarischen Inseln?
Nein, aktuell liefern wir nicht auf die Kanarischen Inseln. Nach Ceuta und Melilla dagegen schon.
Kann ich die Adresse nach dem Kauf ändern?
Ja, solange die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat. Schreib uns so schnell wie möglich mit der Bestellnummer und der richtigen Adresse. Sendungen, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückkommen, müssen erneut verschickt werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nur wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. Schreib uns so schnell wie möglich und wir prüfen es. Ist sie schon gepackt oder versendet, musst du sie als Rückgabe abwickeln.
Kommt alles in einem einzigen Paket?
Ja, wann immer das möglich ist. Enthält die Bestellung vorbestellte Artikel, schicken wir alles zusammen, sobald die Vorbestellung verfügbar ist.
Muss ich Zoll zahlen?
Innerhalb der Europäischen Union nicht. Außerhalb der EU kann das Bestimmungsland Zölle und Einfuhrsteuern erheben, zulasten der Person, die das Paket entgegennimmt, sofern der Checkout nichts anderes angibt.
Die geschätzte Lieferzeit ist vorbei und nichts ist da
Prüfe zuerst den Tracking-Link und ob der Versanddienstleister eine Benachrichtigung hinterlassen hat. Wenn sich die Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage nicht bewegt, schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir reklamieren das für dich.
Zählen Wochenenden bei den Lieferzeiten mit?
Nein. Alle Angaben sind Werktage, Montag bis Freitag, ohne lokale Feiertage.
Brauchst du Hilfe bei einer Bestellung? Schreib uns an info@thundernoise.eu mit deiner Bestellnummer. Wir antworten von Montag bis Freitag. Die Angaben auf dieser Seite sind Richtwerte und berücksichtigen weder Feiertage noch Verzögerungen beim Versanddienstleister oder beim Zoll.
