Spedizioni e consegne
Spediamo con tracciamento dal nostro magazzino di Siviglia. Calcola qui la data stimata di consegna nel tuo paese: i tempi includono la preparazione dell'ordine e il trasporto, e sono gli stessi che vedrai al momento del pagamento.
Quando arriva?
Scegli il tuo paese e ti diciamo quando lo riceveresti ordinando oggi.
Le stime sono in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo entrano in preparazione il primo giorno lavorativo successivo. Non includono le festività locali né i disguidi del corriere o della dogana. La giornata si chiude alle 00:00, quindi l'orario dell'ordine non cambia la data.
Cosa succede dopo l'acquisto
Riceverai un'email a ogni passaggio. Se qualcuna non ti arriva, controlla la cartella spam prima di scriverci.
Ordine confermato
Ricevi l'email di conferma con il riepilogo subito dopo l'acquisto.
In preparazione
Chiudiamo la giornata alle 00:00 e prepariamo insieme tutti gli ordini di quel giorno, entro 24-48 ore lavorative. Durante campagne come il Black Friday o i saldi può volerci un po' di più.
Spedito
Ricevi il numero di tracciamento via email appena il pacco esce dal magazzino.
Consegnato
Il corriere consegna al tuo indirizzo. Se non c'è nessuno, lascia un avviso con le istruzioni di consegna.
Tempi per paese
Giorni lavorativi da quando effettui l'ordine, preparazione già inclusa. Sono gli stessi tempi che compaiono al momento del pagamento.
| Paese | Consegna stimata |
|---|
Dove consegniamo
Spediamo in 57 paesi tra Europa, America, Asia, Oceania, Medio Oriente e Africa.
Isole Canarie
Al momento non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie.
Ceuta e Melilla
Sì, consegniamo anche lì, con gli stessi tempi della penisola. Alcuni articoli specifici possono non essere disponibili per queste destinazioni: il checkout te lo segnala prima del pagamento.
Il tuo paese non c'è?
Se non è nell'elenco qui sopra, ancora non ci arriviamo. Scrivici e ne terremo conto per le prossime aperture.
Indirizzo di consegna
Consegniamo all'indirizzo che indichi al momento dell'ordine. Non spediamo a caselle postali.
Segui il tuo ordine
Tutte le spedizioni, nazionali e internazionali, viaggiano con numero di tracciamento.
Dov'è il mio pacco
Appena esce dal magazzino ti inviamo via email il link di tracciamento. Può volerci qualche ora prima che compaia il primo aggiornamento.
Il tracciamento non si muove
È normale che ci siano salti di diversi giorni, soprattutto nelle spedizioni internazionali o quando il pacco è in dogana. Se passano più di 5 giorni lavorativi senza aggiornamenti, scrivici con il tuo numero d'ordine e apriamo una segnalazione.
Non ero in casa
Il corriere lascia un avviso con le opzioni di consegna: nuovo tentativo, punto di ritiro o cambio di data. Se scade il periodo di giacenza, il pacco torna da noi e bisognerà rispedirlo.
Ho sbagliato indirizzo
Se l'ordine non è ancora partito, scrivici il prima possibile con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Una volta spedito non si può più modificare.
Dogana e imposte
Riguarda solo gli ordini con consegna fuori dall'Unione Europea.
All'interno dell'Unione Europea
Non ci sono pratiche doganali né costi aggiuntivi al ricevimento del pacco.
Fuori dall'Unione Europea
Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, America Latina, Asia, Oceania e il resto delle destinazioni possono applicare dazi e imposte di importazione. Li stabilisce il paese di destinazione e, salvo diversa indicazione al checkout, li paga chi riceve il pacco, al corriere o in dogana.
Se i dazi non vengono pagati
Il pacco torna al mittente. In quel caso possiamo rimborsare i prodotti, ma non i costi di spedizione né le spese di ritorno applicate dal corriere.
Prevendite
Gli articoli in prevendita hanno un calendario proprio: l'ordine parte il giorno successivo alla chiusura della prevendita. Se nello stesso ordine mescoli prevendita e prodotti disponibili, spediamo tutto insieme quando la prevendita è pronta. La data di chiusura compare nella scheda del prodotto.
Resi e cambi
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire o cambiare qualsiasi articolo non usato e nella sua confezione originale.
Reso
Ci invii l'articolo con il corriere che preferisci. Non ritiriamo pacchi a domicilio né emettiamo etichette prepagate. Quando lo riceviamo e lo controlliamo, ti avvisiamo via email e procediamo con il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale.
Cambio di taglia o modello
Stessa procedura, e la spedizione del nuovo articolo è a carico nostro. Prima di cambiare, controlla la guida alle taglie nella scheda del prodotto. Il nuovo articolo parte quando riceviamo quello che restituisci, quindi se hai fretta o restano poche unità della taglia che ti serve, ti conviene fare un nuovo ordine e gestire il primo come reso. Se il prodotto è arrivato difettoso o non è quello che hai ordinato, scrivici prima di restituire qualsiasi cosa: in quel caso ce ne occupiamo noi dall'inizio alla fine.
Domande frequenti
Quello che ci chiedete di più sulle spedizioni.
Quanto ci mette ad arrivare il mio ordine?
Dipende dalla destinazione. I tempi di ogni paese includono già la preparazione dell'ordine (24-48 ore lavorative) e il trasporto: li trovi nel calcolatore all'inizio di questa pagina e nella tabella dei tempi.
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita a partire da 40 € di ordine. L'importo esatto si conferma sempre nell'ultimo passaggio del checkout.
Spedite alle Canarie?
No, al momento non copriamo le Isole Canarie. Ceuta e Melilla sì.
Posso cambiare l'indirizzo dopo l'acquisto?
Sì, purché l'ordine non sia ancora uscito dal magazzino. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Le spedizioni restituite per un indirizzo errato o incompleto dovranno essere rispedite.
Posso annullare il mio ordine?
Solo se non è ancora stato elaborato. Scrivici il prima possibile e lo verifichiamo. Se è già preparato o spedito, dovrai gestirlo come reso.
Arriva tutto in un unico pacco?
Sì, ogni volta che è possibile. Se l'ordine include articoli in prevendita, spediamo tutto insieme quando la prevendita è disponibile.
Dovrò pagare i dazi doganali?
All'interno dell'Unione Europea no. Fuori dall'UE è possibile che il paese di destinazione applichi dazi e imposte di importazione, a carico di chi riceve il pacco salvo diversa indicazione al checkout.
Sono passati i giorni stimati e l'ordine non è arrivato
Controlla prima il link di tracciamento e se il corriere ha lasciato un avviso. Se il tracciamento non si muove da più di 5 giorni lavorativi, scrivici con il tuo numero d'ordine e ce ne occupiamo noi.
I tempi includono i fine settimana?
No. Tutte le stime sono in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, e non includono le festività locali.
Ti serve aiuto con un ordine? Scrivici a info@thundernoise.eu con il tuo numero d'ordine. Rispondiamo dal lunedì al venerdì. I tempi di questa pagina sono stime e non includono festività, disguidi del corriere o fermi in dogana.
